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在战“疫”服务中收获成长——宝钢四村配药专班小记

May 04
admin 2022-05-04 11:18 公司简介   浏览量:   次

风雨无阻,宝山区友谊路街道宝钢四村居民区配药专班6名志愿者每天穿梭在医院和药店,已经跑了半个多月,切切实实为社区居民解决了疫情期间的配药难题。

“书记,我有糖尿病,胰岛素马上要用完了!”

“我高血压的药只剩下几天的量啦!”

居民的电话一个接一个打到居委,随着封控时间的逐步延长,加上小区60岁以上的老人近千人,居民寻医配药的需求越来越强烈,这成了压在居委党总支书记郑艳心头上的一块大石头。

“药不能断,这事不能等,我来牵头,优先找机关志愿者,成立专班!”一直在小区参与抗疫工作的机关干部张淑红主动请缨。拿定主意后,张淑红带领区科创委志愿者李玮、残联志愿者霍子飞以及教育系统志愿者孙剑萍、倪爱玉、区司法局志愿者盛妮娜召开了配药专班第一次碰头会,随后专班兵分三路,奔赴社区对口的两家医院和社区卫生服务中心,马不停蹄地开始了运转。

尽管早有心理准备,但第一次配药还是被打了个措手不及。

“一个患者一次只能配5种药,这张超了。”“胰岛素最好把药品盒子或说明书拿过来。”“这个药有不同的计量,看患者需要哪一种?”“这个药没有,有类似功能可以替换的,需不需要?”………开药的医生一个个问题抛过来,配药专班成员们一边开药,一边不停打电话确认,手忙脚乱,花了整整4个多小时才配了30多份药。“原以为蛮简单的,现在才发现要注意的细节这么多!”这是专班成员第一次行动后最深的感受。

有了第一次手忙脚乱的经历,配药专班成员马上进行“复盘”。“要把工作做在前面,在登记的时候,具体需求一定要问清楚。”“挂号和付费最好都在机器上操作,手机支付,费用由我们先垫付,这样可以节省时间!”“最好让居民提供药品样盒。”“有处方的单子要单独拿出来。”“配有胰岛素的专门装个袋子,要及时放冰箱!”……大家群策群力,不断优化改进流程。在反复的实践和头脑风暴后,专班形成了自己的“配药四件套”+“一张清单”+“一套流程”。病历本、医保卡、配药登记表和药品样盒这四件套确保配药信息准确、材料齐全;需求清单明确了药品的名称、厂家、计量、数量、需求排序以及是否接受替代等等,医生开药时返工的现象就少了;配药流程把登记、拿药、送药各个环节都进行了细化,标注了注意事项,形成了完整闭环。

“现在我们能做到上午登记、下午配药、晚上送药,我们形成了默契,最快的时候两个多小时就配好了40份!”25岁的小伙子霍子飞在谈到现在的配药工作时,语气里带着说不出的得意。

小区一位姓沈的大爷在拿到药时开心地说:“这下我可以睡个安稳觉了!”专班队员说,这就是他们前行的最大动力。

配药小组的成员在负责配药工作的同时,还全面参与小区核酸检测、物资发放等各项工作,往往是上午核酸检测刚刚结束,就要准备下午去配药,有时候午饭都顾不上吃。“4月25日他们配了一下午药,回来后冒着大雨马上就跟着发放物资,没有一个人抱怨过一句话。”郑艳表示。

“我们都在机关工作,这次在社区做志愿者,切实体会到了社区百姓的酸甜苦辣,更看到了基层一线干部的微笑和眼泪。和基层一起战斗,我们接了地气,也更有了底气。抗疫还在继续,我们还会碰到困难,但必定会更有收获,会成长为真正的战士。”这是配药专班每个人的信念和心声。

通讯员:王伯源

:赵羽昂


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